La Oficina de Detención y Deportación (ERO, por sus siglas en inglés) del Servicio de Inmigración y Control de Aduanas de Estados Unidos (ICE, por sus siglas en inglés) está dedicada a mantener líneas de comunicación abiertas para extranjeros y sus representantes sobre las condiciones de detención.
La transparencia, colaboración y resolución proactiva de preocupaciones de nuestras partes interesadas avanzan la misión de ICE. Estas partes interesadas incluyen a individuos detenidos bajo la custodia de ICE, representantes legales, familiares, el público, organizaciones no gubernamentales, organizaciones religiosas, instituciones académicas y grupos de apoyo.
Línea de Información y Denuncias de los Centros de Detención de ICE ERO
La Línea de Información y Denuncias de los Centros de Detención de ICE ERO es un servicio gratuito que le ofrece un canal directo a partes interesadas de la agencia para comunicarse con ERO para contestar preguntas y resolver preocupaciones. Partes interesadas pueden llamar a la Línea de Información y Denuncias de los Centros de Detención de ICE ERO marcando el 1-888-351-4024. Operadores capacitados están disponibles en directo de lunes a viernes (excepto días feriados) de 8 a. m. - 8 p. m. (hora del este) para responder a preguntas de aquellos bajo detención de ICE y de miembros de la comunidad. Asistencia en otros idiomas, incluyendo operadores que hablan español, también está disponible.
Un representante del centro de llamadas responderá llamadas y asistirá con la resolución de asuntos tales como:
- Incidentes de agresión o abuso sexual o físico;
- Problemas graves o no resueltos en detención;
- Denuncias de víctimas de trata de personas y otros delitos;
- Informar sobre individuos con graves trastornos o afecciones mentales;
- Separación de un menor u otro dependiente y otros asuntos involucrando a padres;
- Preguntas del público en general, funcionarios del orden público y otros;
- Asistencia con asuntos sobre acceso legal cuando su oficina de campo local de ERO no puede ayudarle;
- Solicitudes de acceso a información básica sobre casos;
- Informar sobre una persona detenida que tiene un trastorno grave o afección mental.